# Recebi um e-mail de senha ou de acesso que não pedi

Categoria: Segurança

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Atualizado em: 2026-11-05

## E-mail "Recuperação de senha"

Alguém pode ter digitado o seu e-mail ou CPF em **Esqueci minha senha**, às vezes por engano. Sem o link do e-mail, ninguém troca a sua senha. Se não foi você, ignore: o link vence em 2 dias.

## E-mails de segurança da recuperação de acesso

Os e-mails **[Segurança] Recuperação de acesso iniciada na sua conta** e **[Segurança] Sua conta foi recuperada** avisam que alguém respondeu às perguntas sobre o cadastro para trocar o e-mail e o celular da conta. Se não foi você:

1. Tente entrar na conta e troque a senha em [Configurações](https://b2hr.empregare.com/pt-br/candidato/configuracoes) > **Senha** > **Alterar senha**.
2. Toque em **Sair dos outros aparelhos**.
3. Se não conseguir entrar, abra um chamado no assunto **Privacidade de Dados**, com o seu CPF e a sua data de nascimento.

## E-mail de exclusão de conta

Se você recebeu **Recebemos o pedido para excluir a sua conta** e não pediu, entre agora, toque em **Ativar conta** (isso cancela a exclusão) e troque a senha.