Descrição e Responsabilidades
Gerir uma equipe composta de Assistentes e Analistas de Operações, garantindo a conformidade, eficiência e qualidade dos serviços de notificações e protestos;
- Desenvolver e implementar estratégias operacionais com foco em eficiência, escalabilidade e resultados;
- Mapear, analisar e otimizar fluxos de trabalho e processos internos, garantindo alinhamento com as metas da área;
- Monitorar indicadores de performance (KPIs) e aplicar uma abordagem analítica para propor melhorias contínuas;
- Liderar, desenvolver e inspirar a equipe operacional, promovendo treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho;
- Estabelecer e manter uma cultura de excelência, clareza e melhoria contínua;
- Garantir a documentação e atualização da base de conhecimento com normas, procedimentos e legislações aplicáveis;
- Promover a integração entre times e áreas relacionadas, assegurando fluidez e sinergia na operação;
- Atuar no relacionamento com clientes, cartórios, parceiros e fornecedores, garantindo satisfação e identificação de novas oportunidades de negócio;
- Utilizar e aprimorar ferramentas de gestão, como CRMs, plataformas de workflow e dashboards;
- Explorar e aplicar soluções de automação e digitalização de processos visando maior produtividade e redução de erros.
Requisitos
- Graduação completa em Administração, Direito, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Experiência prévia como gestor(a) de operações, preferencialmente em ambientes de alta complexidade (ex.: setor imobiliário, jurídico ou financeiro);
- Forte capacidade lógica, analítica e de resolução de problemas;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de processos, controle operacional e CRM;
- Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para liderar equipes e se relacionar com clientes de forma consultiva;
- Perfil “mão na massa”, com foco em execução, resultados e visão estratégica..
Diferenciais
- Vivência em empresas de tecnologia ou startups do setor imobiliário;
- Conhecimento em ferramentas de automação e gestão de workflow (RPA, Pipefy, Monday, etc.);
- Experiência com metodologias ágeis (Kanban, Scrum);
- Inglês básico ou intermediário;
- Certificações ou cursos em gestão de processos, projetos ou melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM, etc.).
Benefícios
Sobre a empresa
A Documentall é uma empresa que busca a cada dia desenvolver novas formas de revolucionar o mercado de crédito e cobrança e o mercado de transações imobiliárias para bancos e assessorias de cobrança através da tecnologia e de ideias inovadoras. Estamos em busca de um profissional que tenha paixão pelo que faz, que busque o desenvolvimento contínuo e que abrace a cultura dos nossos valores, que são:
- Excelência - Fazemos o melhor possível com os recursos que temos;
- Compromisso com o Resultado - Entregamos custe o que custar, para não custar mais do que deve;
- Clareza - Transmitimos e entendemos todas as informações;
- Melhoria Contínua - Sempre dá pra melhorar;
- Gratidão - Agradecer muda tudo e a mudança começa com atitude.
Código: 108118
Data de Cadastro: 2025-03-26
Data de Atualização: 2025-03-28
- Código: 108118
- Data de Cadastro: 2025-03-26
- Data de Atualização: 2025-03-28