Descrição e Responsabilidades
- Gerenciar o corpo clínico da clínica liderando os colaboradores, oferecendo um atendimento de qualidade, buscando novos métodos e tecnologias para aprimorar os processos de trabalho, acompanhando a rotina diária e o faturamento da clínica e realizando a interlocução entre o tutor e a operação;
- Definir o padrão de atendimento da clínica por meio de estudos, análises e treinamento do time envolvido nos processos;
- Definir e acompanhar as metas estabelecidas para os veterinários com base no planejamento estratégico da clínica;
- Resolver questões técnicas pertinentes como supervisionar processo seletivo de veterinários e auxiliares e montar escala de horários dos veterinários que estarão de plantão;
- Supervisionar o trabalho desenvolvido por auxiliares veterinários e estagiários, dando suporte sempre que necessário;
- Orientar e dar suporte técnico para os veterinários no que se refere a conduta durante os atendimentos, a conclusão dos diagnósticos e melhorias na forma em que o atendimento é conduzido;
- Solucionar questões de maior complexidade com os clientes sempre que necessário, buscando sempre ter entendimento sobre o problema e prestar um atendimento de qualidade;
- Acompanhar o faturamento e inadimplência da clínica sempre que possível junto ao Gerente Administrativo para verificar problemas e levantar melhorias para os processos no atendimento;
- Realizar o onboarding de novos veterinários e auxiliares após o processo de conclusão da contratação;
- Promover treinamentos dos mais diversos temas para aprimoramento do conhecimento técnico do time que realiza os atendimentos;
- Zelar pela infraestrutura da clínica sempre atento a reposição de insumos e sugestões de melhorias.
Requisitos
- Graduação em Veterinária, Gestão Hospitalar, Administração;
- Experiência na área de atuação;
- Inglês básico;
- Pacote Office - intermediário;
- Conhecimentos técnicos em Gestão Hospitalar, rotinas administrativas e de gestão de pessoas, técnicas de vendas e fidelização de clientes.
Código: 41151
Data de Cadastro: 2022-12-02
Data de Atualização: 2022-12-21
- Código: 41151
- Data de Cadastro: 2022-12-02
- Data de Atualização: 2022-12-21