Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sábado, 6h diárias.
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Responsável por atender chamadas telefônicas de clientes, fornecendo informações precisas e completas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Realizar agendamentos, registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes no sistema interno.
- Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia ao lidar com os clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para resolver problemas e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos sobre os produtos e serviços da empresa.
- Seguir os scripts de atendimento estabelecidos, mantendo a qualidade e a consistência no atendimento ao cliente.
- Monitorar e alcançar metas de desempenho, como tempo médio de atendimento, resolução de problemas no primeiro contato e satisfação do cliente.
- Manter a confidencialidade das informações dos clientes e da empresa, seguindo as políticas e procedimentos de segurança.
- Realizar outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente conforme necessário.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino Médio completo
- Experiência mínima de atendimento ao cliente ou telemarketing
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em informática e digitação
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
- Residir em Águas Lindas/GO ou proximidades
Diferenciais:
- Curso técnico ou superior em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação, etc.)
- Experiência com sistemas de CRM
- Habilidade em resolver conflitos e lidar com situações de estresse
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
- Fluência em outros idiomas
Benefícios
ComissõesVale-refeiçãoVale-transporte
Código da vaga:
99932
99932
Data de Cadastro:
2025-01-13
2025-01-13
Data de Atualização:
2025-03-12
2025-03-12
B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas